常见问题-资讯科技服务

Where do I find multimedia devices at BG真人游戏?

多媒体设备可以被BG真人游戏社区的任何成员借用, as long as they have a valid BG真人游戏 ID card. 您可以到5楼的多媒体办公室(502室)借阅。. 开放时间和贷款条款详细说明 多媒体页面.

多媒体办公室主要与Loca-Images和亚马逊合作订购新材料.

What is a ticket and how do I submit one? How does the ticketing system work?

要获得It服务的帮助,您可以打电话、发电子邮件给BG真人游戏,或直接到办公室. Please note we do not fix personal devices.

​We use a ticketing program called GLPI (Gestion de Parc Informatique)对IT问题进行跟踪、响应和管理.

我应该什么时候寄机票?

Do you have a question about technology? 是否有硬件或软件工作不正常? 给BG真人游戏发一封电子邮件,让BG真人游戏帮助您找到解决技术挑战的方法. ​

它是如何工作的? ​

> Send an email to itservices@candela-home.com  或使用大学求助台工具提交门票,请访问 http://helpdesk.candela-home.com.

> We receive the ticket and assign it to the 信息技术服务 team member ​best qualified to help you out.

> Once a ticket is assigned, you will receive a response via email from itservices@candela-home.com.

> In order to follow-up on the ticket or respond, 只需直接回复前景上的帮助台工具发送的电子邮件, like you would for any email.

> All correspondence concerning your ticket should be handled through email replies.

How to print from my personal laptop?
  • http://printing.candela-home.com
  • 用你的NetID登录(和密码,并遵循网站上的说明).
  • Choose web-print from the left panel
  • 点击“提交作业”
  • 点击“选择此打印机”,选择要打印的打印机
  • 上传文件
  • 从电脑上载(然后选择你需要打印的文件)
  • 上传并完成
什么是教师门户?

学院门户网站 是一个在线门户,BG真人游戏的教师可以在这里进行某些学术活动,比如查看他们的教学时间表和班级名单, 与他们的顾问互动,如果他们是顾问, 输入成绩, 等.

什么是学生门户?

学生门户BG真人游戏学生的在线门户服务,如在线注册, 非官方的成绩单, 课程表, 成绩, 登记证书, 账单, 等.

我可以使用我的个人电子邮件地址而不是我的BG真人游戏地址吗?

您的BG真人游戏电子邮件帐户不能转发到外部地址. You have to use your BG真人游戏 email address 在处理大学事务时,因为学校的重要信息通常只通过电子邮件发送. 只有与您的BG真人游戏 NetID维护和密码重置相关的消息将被发送到您的个人地址.

也, IT部门将使用此地址通知您应用程序的更新, 警告, training and other technical information. 请定期检查您的BG真人游戏邮件,与您的BG真人游戏同学保持联系, 的同事们, 教职员工.

为什么我必须每三个月重置密码?

每三个月重置一次密码可以优化网络安全, 确保您的隐私,并符合资讯科技标准. 这里有 tips on how to create a strong password.

三个多月后我忘记重置密码了. How can I get my account back?

去 http://my.candela-home.com/cant-log-in

如果你知道你的NetID并且你知道它是激活的,选择:

I need a new password and I have an BG真人游戏 NetID

如果你是校友,并希望申请一个帐户或不再访问你的个人电子邮件帐户, 请填写网站上提供的表格.

If you have other problems logging in

  • 如果你是一名新员工,你的账户将在你签署合同后创建.
  • 如果你是新入学的,你会在两天内收到你的NetID.
  • 如果你想进入学生会或俱乐部账户, please contact the 学生领导的办公室.

For all other cases, please 联系信息技术服务.

Where can I find multimedia devices outside BG真人游戏?

BG真人游戏之外,最容易找到多媒体设备的地方是la Fnac(巴黎附近有几家商店)。. 如果您需要BG真人游戏购买a /V设备的决定或安装建议的帮助, BG真人游戏提供咨询和安装服务. BG真人游戏将根据您的需求和预算指导您做出最佳的决定.

首先,这里有两个很好的多媒体设备地址.

对于摄影,BG真人游戏建议你去博马舍大道:

For hardware, you may also go rue Montgallet:

 

How do I connect to Eduroam?

只要你在Wi-Fi网络列表中看到“Eduroam”,你就可以上网. ​

要连接,请输入您的BG真人游戏电子邮件地址和密码.